Prince Karl Yvan BAKABADIO
Chargé de communication
Brazzaville
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de communication
Association Cœur Arc-en-ciel
Brazzaville
2022.10 - 2025.04
- Collaboration avec des partenaires externes afin d'optimiser les projets de communication et d'augmenter leur impact.
- Assistance dans le recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs au sein du service communication.
- Animation de la vie sociale interne de l'entreprise : organisation des événements et activités de team building.
- Porte-parolat de la structure, déployé des stratégies de relations publiques et de communication.
- Animation des réseaux sociaux, en développant une présence active sur les principales plateformes numériques.
- Développement du réseau de contacts par une relation de confiance et des échanges constructifs.
- Réalisation d'une veille informationnelle.
- Actualisation du site Intranet, diffusion de campagnes par e-mail et animation des réseaux sociaux professionnels.
- Collaboration étroite avec les différents services pour assurer une communication cohérente et efficace.
- Supervision du travail d'une équipe dédiée à la communication, assurant le développement professionnel continu des talents.
- Suivi des tendances du marché et analyse des performances pour optimiser les actions de communication.
- Préparation de campagnes de communication : objectifs, plan d'actions, ressources matérielles.
- Suivi de l'actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook, Tweeter et Instagram.
- Mise en œuvre du plan de communication interne et/ou externe, coordination des différentes actions.
- Mise à jour régulière du site internet, veillant à son bon fonctionnement technique et esthétique.
- Contrôle du respect de l'identité graphique sur les différents supports de communication diffusés.
- Collecte d'informations auprès des équipes opérationnelles pour alimenter les supports de communication, vérification de la fiabilité.
- Développement de stratégies de communication permettant d'améliorer l'image de l'organisation.
- Écriture de discours et de textes pour les prises de parole en public.
- Suivi des innovations : techniques de communication, supports et outils de communication…
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Gestion des agendas et prise de rendez-vous pour les cadres et les équipes de direction.
- Rédaction de documents administratifs, courriers et rapports avec un souci constant de précision.
- Coordination des réunions, y compris la préparation des salles et la gestion des invitations.
- Suivi des commandes de fournitures et gestion des stocks pour assurer un environnement de travail efficace.
- Traitement des appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et orientation vers le service client.
- Collaboration avec différents départements pour faciliter la communication et optimiser les processus internes.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Organisation et préparation des réunions, incluant la réservation de salles et la rédaction de comptes-rendus.
- Assistance à la comptabilité en exécution des tâches de facturation et de suivi des paiements.
- Archivage systématique des documents pour faciliter l'accès et la consultation.
- Préparation des dossiers de candidature et organisation des entretiens d'embauche.
- Gestion des relations en ligne avec les médias et les influenceurs.
- Gestion des supports de communication internes et externes pour assurer une image cohérente de l'entreprise.
- Élaboration de plans de communication intégrés pour promouvoir les activités et événements de l'association.
- Coordination des actions de communication avec les parties prenantes internes et externes pour assurer une cohérence.
- Rédaction et diffusion de contenus informatifs sur différents supports, y compris le web et les réseaux sociaux.
- Organisation d'événements et d'ateliers pour renforcer la visibilité et l'engagement autour des projets associatifs.
- Suivi des indicateurs de performance des actions menées afin d'évaluer leur impact sur le public cible.
- Création et diffusion de contenus visuels et rédactionnels pour les supports internes et externes.
- Porte-parolat de la structure, déployé des stratégies de relations publiques et de communication.
- Création de partenariats stratégiques avec d'autres organisations pour renforcer la visibilité de la marque.
- Organisation d'événements publics, gestion administrative et logistique, tenue de planning.
- Mise en place d'un baromètre social, élaboration des questionnaires destinés à recueillir les perceptions et les avis des salariés.
- Constitution et entretien d'un réseau de relations avec des acteurs majeurs de la vie locale ainsi qu'avec des membres des médias.
- Collaboration avec les ressources humaines pour déployer la marque employeur et attirer les candidats.
- Organisation et promotion d'événements, conférences et séminaires pour renforcer la notoriété de l'entreprise.
Agent de voyage
Services de réussite
Brazzaville
2021.08 - 2022.09
- Gestion des réservations de voyages, en optimisant les itinéraires et les tarifs pour les clients.
- Conseils personnalisés aux clients sur les destinations, en tenant compte de leurs préférences et budgets.
- Suivi des demandes clients, garantissant une communication fluide tout au long du processus de réservation.
- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
- Accompagnement réalisation des clients dans les démarches administratives et médicales : passeports, visas, vaccins.
- Accueil des clients : renseignements sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Accueil des clients : renseignements sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Promotion des produits de voyage et des services auprès de la clientèle.
- Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
- Suivi rigoureux des retours clients afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé.
- Réservation des billets de transport et des hébergements.
- Suivi des réservations, vérification de l'exactitude des informations et formulation de contre-propositions aux clients en cas d'annulation.
- Prise de contact avec les tiers pour l'établissement de la formule (réservation d'hébergements, de billets de transport).
- Support des agences physiques, prise en charge des demandes de modification venant du client ou des prestataires.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Soutien aux clients en cas d'imprévus pendant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
- Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
- Accompagnement réalisation des clients dans la démarches administratives et médicales : passeports, visas, vaccins.
- Accueil des clients : renseignements sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Organisation de déplacements personnels et professionnels, nationaux et internationaux, pour groupes et particuliers.
- Soutien aux clients en cas d'imprévus pendant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
- Recueil et analyse de retours clients dans une optique de fidélisation et d'amélioration continue des services et de l'expérience.
- Développement et animation d'un réseau de contacts pour faciliter l'organisation des voyages.
- Négociation avec les prestataires pour obtenir les meilleures conditions tarifaires possibles sans nuire à la qualité du voyage.
Agent d'identification d'abonnés Airtel
Afrique Numérique Plus
Brazzaville
2021.03 - 2021.07
- Encodage et validation des numéros des abonnés Airtel via l'application nommée AGIL
- Audit avant toute identification des abonnés Airtel
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite .
Relais Communautaire
Association de Soutien aux Groupes Vulnérables (ASGV)
Brazzaville
2020.02 - 2020.12
- Mobilisation et Sensibilisation des bénéficiaires sur le VIH/SIDA et les IST
- Organisation de focus groupe pour des partages d'expérience
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Agent polyvalent
Glacy (Glacerie - Pâtisserie - Salon de thé)
Brazzaville
2019.05 - 2019.07
- Serveur
- Caissier
- Gestion des stocks pour assurer un approvisionnement optimal et éviter les ruptures de produits.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Collaboration avec l'équipe pour assurer un service efficace et harmonieux.
- Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire au sein de l'établissement.
- Participation à la préparation des commandes et à leur expédition.
- Soutien aux équipes dans diverses tâches quotidiennes selon les besoins du service.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Entretien régulier des locaux, garantissant une propreté optimale.
- Réalisation d'inventaires réguliers pour garantir la précision des données et la conformité des produits en stock.
- Participation à l'amélioration des processus opérationnels pour accroître l'efficacité et la productivité de l'équipe.
Secrétaire de projet
Association Cœur Arc-en-ciel
Brazzaville
2018.02 - 2018.09
- Gestion des agendas et prise de rendez-vous pour les cadres et les équipes de direction.
- Rédaction de documents administratifs, courriers et rapports avec un souci constant de précision.
- Coordination des réunions, y compris la préparation des salles et la gestion des invitations.
- Suivi des commandes de fournitures et gestion des stocks pour assurer un environnement de travail efficace.
- Traitement des appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et orientation vers le service client.
- Collaboration avec différents départements pour faciliter la communication et optimiser les processus internes.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Organisation et préparation des réunions, incluant la réservation de salles et la rédaction de comptes-rendus.
- Assistance à la comptabilité en exécution des tâches de facturation et de suivi des paiements.
- Archivage systématique des documents pour faciliter l'accès et la consultation.
- Préparation des dossiers de candidature et organisation des entretiens d'embauche.
Formation
Licence de professeur d'anglais (niveau collège) - Enseignement
Université Marien Ngouabi (Ecole Normale Supérieure)
Brazzaville 2014.10 - 2017.10
Non obtenu - Droit
Université Libre du Congo (ULC)
Brazzaville 2012.10 - 2014.06
Baccalauréat A4 - Littérature
Ecole Notre Dame du Rosaire
Brazzaville 2008.10 - 2011.06
Brevet d'Etudes Primaire et Secondaire (BEPC) - Science générale
Ecole Céleste Grâce
Brazzaville 2004.10 - 2008.06
Certificat d'Etudes Primaires (CEP) - Etudes primaires
École Gédéon
Pointe noire 1998.10 - 2004.06
Compétences
-
Esprit d'équipe
-
Sens de l'organisation
-
Organisation d'événements
-
Communication numérique
-
Prise de parole en public
-
Veille informationnelle
-
Capacités rédactionnelles
-
Travail en équipe
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Chant
- Sport : membre actif d'une équipe depuis 2 ans
- Conférence
- Musique
- Passion pour les cultures étrangères
- Création de contenu
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Lingala
Langue maternelle
Munukutuba
Langue maternelle
Projets réalisés
- A travaillé avec Organisation burundaise MOLI en ligne en qualité de membre du Co-pilotage du projet d'études des normes sociales et réformes juridiques sur les Droits et Santé Sexuelles et Reproductives des personnes LGBTQI+ en République du Congo : Mai - Juillet 2025 à Brazzaville, République du Congo
- A travaillé avec Organisation burundaise MOLI sur La Responsabilité Sociale et la Revendication Narrative encadrant la lutte pour la promotion des droits des personnes LGBTQIA+ en Afrique : Décembre 2024 à Mombasa, Kenya
- A travaillé avec le réseau pan africain Fierté Afrique Francophone sur les Mécanismes Nationaux, Régionaux et Internationaux de défense des droits humains au profit des personnes LGBTQIA+ en Afrique : Décembre 2023 à Abidjan, Côte d'Ivoire.
Chronologie
Chargé de communication
Association Cœur Arc-en-ciel
2022.10 - 2025.04
Agent de voyage
Services de réussite
2021.08 - 2022.09
Agent d'identification d'abonnés Airtel
Afrique Numérique Plus
2021.03 - 2021.07
Relais Communautaire
Association de Soutien aux Groupes Vulnérables (ASGV)
2020.02 - 2020.12
Agent polyvalent
Glacy (Glacerie - Pâtisserie - Salon de thé)
2019.05 - 2019.07
Secrétaire de projet
Association Cœur Arc-en-ciel
2018.02 - 2018.09
Licence de professeur d'anglais (niveau collège) - Enseignement
Université Marien Ngouabi (Ecole Normale Supérieure)
2014.10 - 2017.10
Non obtenu - Droit
Université Libre du Congo (ULC)
2012.10 - 2014.06
Baccalauréat A4 - Littérature
Ecole Notre Dame du Rosaire
2008.10 - 2011.06
Brevet d'Etudes Primaire et Secondaire (BEPC) - Science générale
Ecole Céleste Grâce
2004.10 - 2008.06
Certificat d'Etudes Primaires (CEP) - Etudes primaires
École Gédéon
1998.10 - 2004.06