Ornéla MVOUNGOU NKOUA
Gestionnaire de Caisse
Brazzaville
Profil professionnel
Étudiant en formation de Call Center, je souhaite intégrer un contrat d'apprentissage pour approfondir mes compétences en service client. Mes précédentes expériences en tant que caissière et vendeuse m'ont permis de développer ma polyvalence et mon sens de l'organisation, essentiels pour réussir dans un environnement dynamique.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Caissière et vendeuse
Ets les Mureaux, Louange Bar
Brazzaville
2025.09 - Actuel
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Caissière Vendeuse
Draméra Full Option (Vente accessoires de voitures)
Brazzaville
2023.07 - 2024.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Caissière et vendeuse
AG Accessoires de véhicules
Brazzaville
2020.12 - 2023.03
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Adaptation rapide aux changements dans l'environnement commercial, tels que la mise en place de nouvelles promotions ou offres spéciales.
- Mise en place efficace des produits en rayon selon les directives du magasin afin d'optimiser la présentation visuelle.
- Suivi régulier des stocks pour éviter les ruptures et assurer une disponibilité constante des produits demandés par les clients.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
- Gestion efficace du temps de travail pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
- Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
Formation
Attestation de formation - Call Center
Formation professionnelle à SIM AERO SPACE
Brazzaville 2025.11 -
Baccalauréat - Série D
Lycée Galilée
Brazzaville 2017.10 - 2018.07
Compétences
- Patience face aux clients difficiles
- Tenue de l'espace de vente propre
- Motivation constante
- Calcul mental rapide
- Application des procédures d'ouverture et fermeture
- Manipulation sécurisée de l'argent
- Initiative personnelle
- Écoute active des clients
- Polyvalence dans les tâches
- Respect des normes d'hygiène et sécurité
- Suivi des stocks en rayon
- Communication claire avec l'équipe
- Capacité à suivre plusieurs consignes simultanément
- Flexibilité horaire selon besoins
- Sourire et attitude positive envers les clients
- Organisation du travail
Informations complémentaires
- Passion pour la marche
- Voyages : passionnée pour la culture, ouverte aux voyages et à la découverte de nouvelles cultures
- Arts plastiques
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Attestation de formation - Call Center
Formation professionnelle à SIM AERO SPACE
2025.11 -
Caissière et vendeuse
Ets les Mureaux, Louange Bar
2025.09 - Actuel
Caissière Vendeuse
Draméra Full Option (Vente accessoires de voitures)
2023.07 - 2024.09
Caissière et vendeuse
AG Accessoires de véhicules
2020.12 - 2023.03
Baccalauréat - Série D
Lycée Galilée
2017.10 - 2018.07