NGOUONGO NGUEMDJOP

• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Définir les techniques de vente, de promotion et m'assurer de leur application.
• Gestion des grands comptes client
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

Résultat: visibilité de l'image de marque et augmentation du CA de 30%

• Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Suivi de la satisfaction client et des objectifs qualités
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours
• Coaching des équipes commerciales et ajustement des méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.

Résultat: Amélioration du délai de traitement des commandes, réduction des litiges clients et augmentation du CA

• Développement du chiffre d'affaires par la prospection et le renforcement des relations avec les clients existants.
• Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
• Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reporting
• Veiller à la bonne tenue du magasin (merchandising, propreté, disponibilité des produits).
• Résultat : Réduction significative des écarts d'inventaire grâce à une meilleure gestion et suivi des stocks.
• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.

Résultat: relance des activités, amélioration de la performance commerciale et augmentation significative du chiffre d’affaires.

• Suivi des stocks, traitement des commandes, réception des marchandises, organisation des inventaires, gestion de la relation fournisseurs.
• Veille à la bonne tenue des espaces de vente (propreté, présentation, plan de merchandising).
• Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
• Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
• Gestion quotidienne des opérations du point de vente, incluant l'ouverture et la fermeture.

Résultat: augmenté le chiffre d’affaires grâce à une stratégie axée sur la motivation des équipes, l’optimisation des opérations et la fidélisation client.

• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des commandes.
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins.
• Gestion d'un portefeuille clients existants pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.

Résultat: A développé et fidélisé un portefeuille clients actif, contribuant à une croissance constante du chiffre d’affaires et à l’amélioration de la satisfaction client