Marie-Claude MASSENGO
Gestionnaire des ressources humaines
Pointe-Noire
Profil professionnel
Diplômée en Bachelor des ressources humaines, je suis passionnée par l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Ma polyvalence au back en tant que RH et au front en tant que commerciale m’a permis d’avoir une vision transversale sur la relation client mais aussi sur la gestion du personnel qui a pour moi un seul but c’est d’apporter des solutions. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et apporter mon expertise.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Attachée en relation commerciale Entreprises
Société Générale
Pointe-Noire
08.2022 - Actuel
- Suivi de l'échéancier des dossiers de crédit : consolidation des données financières, tableaux des engagements, notices économiques, demande de statistiques, demande de notification
- S'assurer de la conformité du dossier client (mise à jour juridique, vérification KYC)
- Travailler en binôme avec le chargé d'affaire entreprise dans la gestion du portefeuille clientèle: ouverture de compte, prise en charge des réclamations client
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Identification de nouveaux clients potentiels et démarchage afin d'élargir la base de clients de l'entreprise.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Gestion des dossiers clients, contrôle des documents transmis afin de m'assurer de leur validité (pièces d'identité, formulaires, contrats), mise à jour des données dans le CRM.
- Gestion d'un portefeuille de [Nombre] clients, réponse à leurs besoins et développement de solutions personnalisées.
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
Chargée développement des Ressources Humaines
Société Générale
Pointe-Noire
11.2017 - 07.2022
- Mise à jour des procédures RH dans le respect des lois et des règles du groupe : recrutement, formation, gestion de carrière et revue des fiches de poste relatif au plan de transformation
- Gestion des recrutements des intérimaires avec les agences d'intérim
- Suivi des recrutements et des contrats (Stagiaires, intérimaires, CDD et CDI)
- Back-up de toutes les activités liées à l'administration du personnel
- Veiller à l'intégration des nouvelles recrues et suivi des contrats et période d'essai
- Mise à jour du pool talents de toute la filiale et du plan de succession des poste clés : réalisation des entretiens professionnel (de carrière) et suivi des entretiens annuels
- Gestion quotidienne du personnel : dossier de prêt des agents, découvert, frais de mission, avances sur salaire, ouverture de compte agent,…
- Élaboration du plan annuel de développement des compétences en collaboration avec les différentes directions métier.
- Mise en place de stratégies de recrutement innovantes pour attirer et retenir les meilleurs talents ( stagiaires, CDD,CDI)
- Conseil auprès des managers sur les questions relatives au droit du travail, aux contrats et à la gestion d'équipe.
- Suivi des indicateurs clés de performance RH pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Accompagnement dans la gestion des carrières et le développement professionnel à travers un suivi personnalisé.
- Gestion du recrutement : définition du besoin en lien avec les managers, participation aux entretiens profils Juniors et Seniors
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs du personnel afin de garantir leur conformité légale.
- Amélioration continue des outils de pilotage RH et des procédures internes.
- Contrôle de l'application du droit du travail et du respect de la législation sociale et des procédures internes.
- Accompagnement des managers dans la conduite du changement
- Mise en place d'un système efficace de suivi des absences et congés pour optimiser la gestion du temps.
- Organisation de formations internes pour développer les compétences des collaborateurs et renforcer la cohésion d'équipe.
Assistante de Direction chargée de l'analyse des données commerciales
Société Générale
Pointe-Noire
07.2017 - 07.2021
- Suivi des Recrutements des profils commerciaux juniors et séniors : analyse du besoin, définition du profil, trie des CVs, entretiens téléphoniques et physiques, sélection des candidatures internes et externes en collaboration RH
- Organisation des réunions : planification, préparation, logistique et rédaction des comptes rendu
- Contribuer à la prise en charge de l'étude et de l'analyse des rapports d'audit
- Elaborer les tableaux de bord permettant le suivi des préconisations
- Veiller à l'application et au respect des process et procédures
- Assister les membres du comité de direction au quotidien dans l'organisation de leurs activités
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Support administratif aux projets spécifiques et aux équipes de direction, rédaction de correspondances professionnelles et de rapports.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
Gestionnaire des moyens généraux
Société Générale Congo
Pointe-Noire
06.2016 - 06.2017
- Gestion des voyages (missions, vacances)
- Assurer le suivi du renouvellement des visa de travail et carte de residents des expatriés
- Suivi du budget, des engagements et des factures
- Analyse, numérisation et classement de documents.
- Développement de relations solides avec les clients, partenaires et autres parties prenantes.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Assistante des ressources humaines
Société générale Congo
Brazzaville
09.2015 - 02.2016
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
Assistante développement RH
Hotel Ledger Plazza
Brazzaville
07.2013 - 09.2013
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
- Assistance dans la gestion administrative du personnel, incluant la préparation des contrats de travail et le suivi des congés payés.
- Traitement du courrier administratif (attestations, démissions, procédures de licenciement), rédaction des notes RH, comptes rendus de réunion, notes administratives.
Formation
CAP - Administration du personnel
DGC
Pointe-Noire 11.2017 - 11 2017
CAP - Contrôle de gestion sociale
DGC
Pointe-noire 05.2021 - 5 2021
Licence - Gestion des Ressources Humaines
Ecole Leonard de VINCI
CongoExecutive MBA -
Escp Business School
Paris 2025 - En cours
Compétences
- Administration du personnel
- Recrutement
- Procédure RH
- Polyvalence
- Capacité d'écoute
- Discrétion
- Orientation client
- Pack office
- DELTA V10
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Suivi des performances
- Esprit d'analyse
- Planification stratégique
- Analyse financière
- Reporting
- Gestion administrative
- Droit social
- Relation client
- Gestion de contrats
Personnalisé
- Sport
- Natation
- Marche à pied
- Cuisine
- Lecture
- Voyages
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Français
Avancé (C1)
Informations complémentaires
- Passion pour la natation, le CrossFit
- Membre de l'association: Présidente des étudiants de la HELDV
- Cuisine
- Voyages : Ghana, EAU, France, Pologne, Portugal, Côte d’Ivoire, Togo, Espagne, Italie, Benin, Maroc, …
Chronologie
Executive MBA -
Escp Business School
2025 - En cours
Attachée en relation commerciale Entreprises
Société Générale
08.2022 - Actuel
CAP - Contrôle de gestion sociale
DGC
05.2021 - 5 2021
Chargée développement des Ressources Humaines
Société Générale
11.2017 - 07.2022
CAP - Administration du personnel
DGC
11.2017 - 11 2017
Assistante de Direction chargée de l'analyse des données commerciales
Société Générale
07.2017 - 07.2021
Gestionnaire des moyens généraux
Société Générale Congo
06.2016 - 06.2017
Assistante des ressources humaines
Société générale Congo
09.2015 - 02.2016
Assistante développement RH
Hotel Ledger Plazza
07.2013 - 09.2013
Licence - Gestion des Ressources Humaines
Ecole Leonard de VINCI