Guyzole Calouzette IMBOUA MOUKOUALA

Compétences

• Évaluation des besoins en EPI : Analyser les risques liés aux postes de travail et déterminer les équipements nécessaires pour assurer la sécurité des employés.
• Réaliser des analyses de risques pour identifier les besoins en EPI et les mesures de sécurité nécessaires.
• Gestion des EPI : Sélectionner, acheter et gérer les stocks d'EPI, en veillant à leur conformité avec les normes de sécurité.
  Mettre en place des procédures de distribution et de suivi des EPI.
• Audits HSE : Effectuer des audits réguliers des équipements et des pratiques de sécurité sur le terrain pour garantir la conformité aux réglementations HSE.
  Rédiger des rapports d'audit et proposer des actions correctives.
• Formation et Sensibilisation : Organiser des sessions de formation pour le personnel sur l'utilisation appropriée des EPI et les pratiques de sécurité.
  Développer des supports de formation et des guides d'utilisation.
• Suivi des Incidents :Analyser les incidents et accidents liés à la sécurité, en identifiant les causes et en proposant des mesures préventives.
• Mise à Jour des Procédures : Élaborer et mettre à jour les procédures de sécurité et les politiques HSE en fonction des évolutions réglementaires et des meilleures pratiques.
• Collaboration Interdépartementale : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements (production, maintenance, ressources humaines) pour promouvoir une culture de sécurité.
• Connaissance des Normes HSE : Maîtrise des réglementations et des normes en matière de santé, sécurité et environnement.
• Compétences en Audit : Capacité à réaliser des audits HSE et à évaluer la conformité des pratiques de sécurité.
• Analyse des Données : Compétence dans l'analyse des données relatives aux incidents et à la performance HSE pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
• Communication Efficace : Aptitude à communiquer clairement les exigences de sécurité et à former le personnel sur les pratiques HSE.
• Gestion de Projet : Capacité à planifier et à gérer des projets liés à la sécurité et à l'amélioration continue des pratiques HSE.
• Résolution de Problèmes : Compétence dans l'identification et la résolution proactive des problèmes liés à la sécurité et à l'utilisation des EPI.
• Rédaction de rapports d'intervention et transmission aux responsables hiérarchiques.
• Participation aux réunions d'équipe pour identifier les problèmes techniques à résoudre.
• Contrôle de conformité des équipements par rapport aux plans et à la documentation technique.
• Réalisation d'inspections régulières et d'entretiens préventifs afin de garantir le bon fonctionnement des équipements.

• Gestion des communications
• Organisation administrative
• Support logistique
• Gestion des documents
• Compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et éventuellement des logiciels spécifiques à l'entreprise.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil. gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Gestion du secrétariat courant de la direction.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.
• Communication et liaison
• Support à la prise de décision
• Gestion des ressources
• Coordination des événements
• Leadership et gestion du temps
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Préparation et envoi de documents administratifs.
• Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
• Coordination des déplacements et réservation d'hébergement pour les employés et invités.
• Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
• Organisation événementielle des congrès, prise en charge de la logistique.
• Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.

• Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
• Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Accueil physique du public, réponse aux demandes de renseignement, orientation vers l'interlocuteur adapté.
• Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Prise en charge des appels entrants afin de répondre aux demandes de renseignements ou de diriger les appels vers les postes concernés.
• Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
• Gestion des fournitures et du matériel.
• Gestion de l'approvisionnement des fournitures de bureau, commandes et suivi des stocks.
• Organisation et planification des rendez-vous, réunions et conférences pour les membres du personnel.
• Participation à la coordination d'événements spéciaux ou projets ponctuels selon les besoins de l'entreprise.
• Fournir un soutien logistique lors de déplacements professionnels (réservations d'hôtels, billets d'avion).
• Traitement et suivi des demandes de congés et des notes de frais pour employés.

• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois et calme, résolution de problèmes avec des solutions personnalisées.
• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
• Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
• Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
• Connaissance actualisée des tarifs, offres spéciales et promotions afin d'informer correctement les clients potentiels.
• Organisation de la répartition des chambres selon les besoins spécifiques des clients.
• Suivi et mise à jour du registre des clients lors de l'enregistrement et du départ.
• Facturation précise des séjours ainsi que gestion des paiements par carte bancaire ou espèces.
• Collaboration étroite avec le personnel d'entretien pour assurer la propreté des espaces communs.
• Tenue à jour du planning de réservation en veillant au respect du taux d'occupation optimal.
• Accompagnement des clients en chambre, présentation des équipements et de leur mode de fonctionnement.

• Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier.
• Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
• Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous pour le directeur général.
• Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
• Organisation logistique des réunions : réservation des salles, installation du matériel, commande des repas.

• Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
• Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.