Degrâce Julimay EKOUNGOULOU Née DENZOLANI MILANDOU
Secrétaire Particulière
Brazzaville
Profil professionnel
Secrétaire Particulière, bénéficiaire d'une diversité de formations, je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication avec plusieurs années d’expériences dans des environnements très exigeants. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire Particulière
Direction de la Fiscalité Locale et de la Parafiscalité / Mairie centrale
Brazzaville
05.2021 - 12.2024
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Tenue et suivi de l'agenda du directeur en organisant ses déplacements, réunions et rendez-vous.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation des contribuables.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
Conseiller Client
Emploi Service / MTN Congo
Brazzaville
05.2019 - 05.2020
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Participation active aux réunions d'équipe afin de partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
- Résolution rapide et efficace des réclamations et litiges en collaboration avec les différents services concernés.
- Tenue de caisse liée au service Mobile money.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Mise à jour régulière des dossiers clients.
Enseignante au Primaire
Ecole Consulaire Congolaise de Pékin
Beijing
08.2016 - 07.2018
- Préparation des cours, leçons et exercices adaptés au niveau des apprenants et aux exigences du programme.
- Suivi individuel du progrès des élèves et mise en place de plans d'amélioration personnalisés.
- Évaluation régulière des compétences acquises par les élèves à travers divers outils (tests, travaux pratiques, observations).
- Accompagnement des élèves en difficulté à travers un soutien personnalisé et une attention particulière portée à leur évolution.
- Utilisation de méthodes ludiques pour faciliter l'apprentissage et susciter l'intérêt des élèves.
- Collaboration étroite avec l'équipe éducative afin d'assurer un suivi cohérent et harmonieux du parcours scolaire des élèves.
- Gestion du comportement en classe, en instaurant un climat respectueux et bienveillant.
Caissier d'Agence
Groupe Charden Farrell
Brazzaville
07.2013 - 11.2015
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
Formation
Licence en Banque et Assurance - Economie
10.2011 - 05.2012
Master1 en Économie de l'Environnement - Economie
12.2010 - 05.2011
Licence en Sciences Économiques - Economie
10.2006 - 05.2010
Baccalaureat Technologique en Gestion (G2) - Technique Quantitative de Gestion
10.2003 - 05.2006
Compétences
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité aux changements
- Gestion des fournitures
- Techniques d'archivage
- Mise à jour des dossiers
- Planification des rendez-vous
- Prise de décision rapide
- Gestion du temps efficace
- Gestion de bases de données
- Traitement du courrier
- Esprit de synthèse
- Réservation de billets
- Capacité à travailler sous pression
- Confidentialité
- Autonomie professionnelle
- Protection des renseignements personnels
- Communication efficace
- Gestion des stocks
- Organisation des déplacements
- Polyvalence
- Flexibilité
- Saisie informatique rapide
Informations complémentaires
- Lecture
- Couture
- Écologie
- Voyage
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Chinois (mandarin)
Débutant
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Secrétaire Particulière - Direction de la Fiscalité Locale et de la Parafiscalité / Mairie centrale
05.2021 - 12.2024
Conseiller Client - Emploi Service / MTN Congo
05.2019 - 05.2020
Enseignante au Primaire - Ecole Consulaire Congolaise de Pékin
08.2016 - 07.2018
Caissier d'Agence - Groupe Charden Farrell
07.2013 - 11.2015
Ecole Africaine de Développement (EAD) - Licence en Banque et Assurance, Economie
10.2011 - 05.2012
Faculté des Sciences Économiques / UMNG - Master1 en Économie de l'Environnement, Economie
12.2010 - 05.2011
Faculté des Sciences Économiques / UMNG - Licence en Sciences Économiques, Economie
10.2006 - 05.2010
Lycée Technique Commercial du 1er Mai - Baccalaureat Technologique en Gestion (G2), Technique Quantitative de Gestion
10.2003 - 05.2006
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