CHICO TED RODNEY NGOMA
Responsable Commercial Régional
POINTE NOIRE
Profil professionnel
Responsable commercial régional avec 9 ans d'expérience, je maîtrise la négociation de contrats et le développement de portefeuilles clients. Orienté vers les résultats et le travail en équipe, je m'engage à assurer la satisfaction des clients et à atteindre les objectifs fixés. Mon sens de l'analyse et mes compétences en leadership me permettent de piloter efficacement des équipes commerciales.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Responsable commercial régional
OFIS
POINTE NOIRE
2026.02 - Actuel
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
- Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
- Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
CHARGER D'AFFAIRE
OFIS
POINTE NOIRE
2024.05 - 2026.01
- Contrôle du respect des procédures afin de garantir la sécurité des intervenants et la conformité des travaux.
- Élaboration d'un devis en évaluant les ressources nécessaires et en chiffrant les coûts, négociation des conditions commerciales.
- Planification et suivi de chaque étape du projet, veille au respect du calendrier et du budget.
- Analyse des besoins du client afin de proposer une réponse adaptée à ses exigences et contraintes.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
- Réalisation d'études techniques préliminaires lors du lancement de nouveaux projets.
- Gestion et suivi des dossiers clients pour assurer la satisfaction et fidélisation.
- Interface avec le client : communication régulière sur les avancées, réponse aux questions diverses, gestion du service après-vente.
- Planification de visites sur site afin d'apporter un support technique et résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
- Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
Technico-commercial
OFIS
POINTE NOIRE
2020.01 - 2024.03
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
Commercial
OFIS
POINTE NOIRE
2017.01 - 2024.02
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
Formation
MASTER - TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
UNIVERSITE PRIVEE DE SOUSSE
SOUSSE 2015.06 - 2016.07
Compétences
Empathie envers les clients
Coaching d'équipe
CRM Dynamics
Travail sous pression
Tableaux de bord et KPIs
Réseaux sociaux professionnels
Informations complémentaires
- Chant
- Passion pour le cinéma
- Art
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable commercial régional
OFIS
2026.02 - Actuel
CHARGER D'AFFAIRE
OFIS
2024.05 - 2026.01
Technico-commercial
OFIS
2020.01 - 2024.03
Commercial
OFIS
2017.01 - 2024.02
MASTER - TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
UNIVERSITE PRIVEE DE SOUSSE
2015.06 - 2016.07