BOUESSO-BANTSIMBA Arwine

Formation et encadrement des employés pour améliorer la qualité du service client.

Analyse des performances de l'agence et ajustement des processus pour une efficacité maximale.

Organisation d'événements promotionnels pour accroître la visibilité de l'agence.

Gestion des opérations quotidiennes de l'agence et supervision du personnel.

Gestion de stock, commande, inventaire et archivage.

Gestion du coffre -fort et Dabs (distributeur automatique de billets).

Prospection et suivi des comptes PME.

Réalisation d'audits internes réguliers pour assurer le respect des normes, des procédures et de conformité.

Prospection, ouverture de comptes particuliers et fidélisation des clients.

Vente des produits et services de la Banque selon le besoin et le type de client.

Collecte et analyse des informations pour améliorer l'expérience client.

Participation à des formations internes pour développer mes compétences.

Respect des procédures et des normes de qualité établies par l'entreprise.

Planification et mise en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente mensuels.

Gestion des plaintes des clients de manière professionnelle et proactive.

Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...).

Conseiller les clients en terme d'investissement et de placement.

Suivi des comptes débiteurs et dormants.