Arielle Line Ricca
Chargée de relation clientèle & communication
Brazzaville
Profil professionnel
Diplômée d'un Master 2 en Marketing et Communication Digitale, je possède une expérience diversifiée en relation client, communication et gestion de projets. Mon parcours m'a permis de développer un excellent contact relationnel, une capacité d'adaptation et une passion pour le service client.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante en Communication
PNUD Congo
Brazzaville
06.2025 - 09.2025
- Soutien à la mise en œuvre de la stratégie de communication du bureau.
- Conception de contenus multimédias (articles, visuels, vidéos, infographies).
- Documentation de projets via des interviews et reportages terrain.
- Organisation et couverture médiatique d'événements.
- Création et animation des pages TikTok et Instagram pour valoriser les expériences des stagiaires.
- Développement d'un calendrier éditorial et renforcement de l'engagement communautaire.
- Contact : pascaletouloulou@undp.org/06.654.64.31
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
Chargée Clientèle
MUCODEC
Brazzaville
04.2021 - 08.2021
- Accueil, conseil et vente de produits/services adaptés aux besoins des clients.
- Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
- Prospection pour élargir la base clientèle.
- Fidélisation des clients existants.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
Chargée d'Affaires/Agent Commercial
BSCA Bank
Brazzaville
09.2017 - 06.2018
- Négociation commerciale et étude de marché.
- Prospection de nouveaux clients.
- Gestion de la relation client et Community management.
Assistante Comptable
YESPRO
Brazzaville
03.2017 - 08.2017
- Saisie des factures clients et fournisseurs.
- Suivi de la trésorerie et relation client.
- Classement des pièces comptables dans les dossiers.
- Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
Formation
Master 2 Professionnel - Marketing & Communication Digital
African University of Management (AUM)
Congo 01.2019 - 01.2021
Licence Professionnelle - Comptabilité & Gestion
Institut Supérieur Technique & Professionnel
Congo 01.2013 - 01.2016
Compétences
- Relation client
- Stratégies de communication
- Analyse financière
- Suite Microsoft Office
- Canva
- SEO/SEA/SMO
- Capacité à gérer le stress
- Conception graphique
- Création de supports visuels
- Gestion des réseaux sociaux
- Montage vidéo
- Logiciels CRM
- Photographie
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Musique
- Gastronomie
- Pâtisserie
- Cuisine
Personnalisé
Je certifie sur l'honneur que les informations et compétences mentionnées dans ce curriculum vitae sont exactes et authentiques.
Langues
Français
Anglais
Langues nationales
Chronologie
Assistante en Communication
PNUD Congo
06.2025 - 09.2025
Chargée Clientèle
MUCODEC
04.2021 - 08.2021
Master 2 Professionnel - Marketing & Communication Digital
African University of Management (AUM)
01.2019 - 01.2021
Chargée d'Affaires/Agent Commercial
BSCA Bank
09.2017 - 06.2018
Assistante Comptable
YESPRO
03.2017 - 08.2017
Licence Professionnelle - Comptabilité & Gestion
Institut Supérieur Technique & Professionnel
01.2013 - 01.2016